Une société de services regroupant une cinquantaine de personnes fait confiance à Infiny Link depuis de nombreuses années en externalisant une partie de son informatique. Notre solution de services managés basé sur le modèle MSP lui permet d’avoir un parc informatique toujours opérationnel et libère du temps à des projets plus stratégiques pour l’équipe IT. Les utilisateurs quand à eux sont satisfaits d’avoir un support efficace et réactif pour leurs outils de travail.
Success Story : Se libérer des contraintes informatiques avec l’infogérance
Objectifs
- Externaliser leur service informatique
- Etre proactif sur les résolutions d’incidents
- Superviser et sécuriser le parc IT
- Avoir un suivi et une veille technologique (rôle d’accompagnement et de conseil du prestataire)
Mise en Œuvre
- Audit, analyse et recommandation du parc existant
- Onboarding de la prestation d’infogérance
- Récupération des accès à l’informatique
- Intégration et configuration aux outils du MSP (monitoring, patch management, déploiement de script…)
- Mise en place de documentation technique
- Comité de pilotage et suivi mensuel
Solution retenue
- Gestion documentaire des assets informatiques
- Supervision avancée du réseau
- Suivi quotidien des sauvegardes
- Mise à jour automatique logiciels et windows
- Protection des données à travers un firewall, du MFA, un antivirus et un anti-ransomware
Bénéfices
- Un suivi détaillé des demandes et incidents
- Une proactivité sur les alertes
- Un parc informatique toujours « up to date »
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