Une société de services regroupant une cinquantaine de personnes fait confiance à Infiny Link depuis de nombreuses années en externalisant une partie de son informatique. Notre solution de services managés lui permet d’avoir un parc informatique toujours opérationnel et libère du temps à des projets plus stratégiques pour l’équipe IT. Les utilisateurs quand à eux sont satisfaits d’avoir un support efficace et réactif pour leurs outils de travail.
Success Story : Se libérer des contraintes informatiques avec l’infogérance
Objectifs
- Externaliser leur service informatique
- Etre proactif sur les résolutions d’incidents
- Superviser et sécuriser le parc IT
- Avoir un suivi et une veille technologique (rôle d’accompagnement et de conseil du prestataire)
Mise en Œuvre
- Audit, analyse et recommandation du parc existant
- Onboarding de la prestation d’infogérance
- Récupération des accès à l’informatique
- Intégration et configuration aux outils du MSP (monitoring, patch management, déploiement de script…)
- Mise en place de documentation technique
- Comité de pilotage et suivi mensuel
Solution retenue
- Gestion documentaire des assets informatiques
- Supervision avancée du réseau
- Suivi quotidien des sauvegardes
- Mise à jour automatique logiciels et windows
- Protection des données à travers un firewall, du MFA, un antivirus et un anti-ransomware
Bénéfices
- Un suivi détaillé des demandes et incidents
- Une proactivité sur les alertes
- Un parc informatique toujours « up to date »
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