Déléguer la gestion du système d’information aide les dirigeants de PME à se concentrer sur leur cœur de métier. L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre SI à un partenaire externe spécialisé. Elle renforce la sécurité des données et assure le bon fonctionnement des équipements informatiques au quotidien. Elle représente toutefois un budget récurrent à anticiper.
En France, le tarif de l’infogérance pour une PME varie généralement de 45 € à plus de 200 € HT par mois et par asset, selon qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’un serveur ou d’un équipement réseau. Quel budget devez-vous prévoir pour votre parc informatique ?
I. Que recouvre une infogérance PME ?
Un problème technique, une mise à jour critique, un serveur à surveiller… Ces tâches quotidiennes chronophages mobilisent de nombreuses ressources internes.
1. Les prestations incluses dans un contrat
Un contrat d’infogérance PME regroupe un ensemble d’actions préventives, correctives et évolutives. Il englobe généralement :
- Un support informatique réactif pour assister vos collaborateurs au quotidien.
- Le déploiement régulier des mises à jour et des correctifs de sécurité.
- Une supervision en temps réel des serveurs et du réseau afin d’anticiper les pannes.
- La sauvegarde automatisée de vos données et le contrôle systématique de leur restaurabilité.
L’infogérant assure également la gestion de votre parc matériel et vous conseille dans le choix et la modernisation de vos outils informatiques.
2. Infogérance globale ou infogérance partielle ?
Le périmètre d’externalisation s’adapte à vos ressources internes. Dans le cadre d’une infogérance globale, le prestataire prend en charge l’intégralité du système d’information. Idéale pour les PME sans équipe IT interne, cette formule permet de disposer d’un DSI externalisé et d’un interlocuteur unique pour l’ensemble de vos besoins numériques.
Si vous disposez déjà d’un responsable informatique, une infogérance partielle vient en appui pour lui apporter une assistance technique supplémentaire. Elle vous permet de déléguer des domaines d’expertise spécifiques, tels que le plan de reprise d’activité (PRA) ou la cybersécurité avancée, tout en gardant le contrôle du reste du réseau.
II. Modèles de facturation et prix pratiqués
Les prestataires informatiques proposent des prix qui varient selon la formule choisie et le niveau de service garanti.
1. Quels tarifs indicatifs selon les équipements ?
Pour les postes de travail d’une PME, le tarif de l’infogérance se situe entre 45 € et 90 € HT par mois. Ce prix englobe généralement l’assistance aux utilisateurs, la supervision de la machine, le déploiement des correctifs et un antivirus standard.
Comptez entre 60 € et 120 € HT pour l’entretien d’un serveur physique standard. Pour les serveurs critiques hébergeant des logiciels métiers, des bases SQL ou un ERP, le tarif varie de 95 € à 180 € HT par mois pour garantir un SLA renforcé.
Enfin, le coût d’un pare-feu managé varie de 80 € à 250 € HT par mois. Cette prestation peut inclure la configuration de l’équipement, la gestion des règles de sécurité et du VPN, ainsi que les mises à jour du firmware.
Pour une PME équipée de 20 postes de travail et d’un serveur physique standard, le budget s’élève à partir de 1 000 € HT par mois.
Ces montants restent indicatifs et donnent un premier repère pour préparer votre budget. Afin d’obtenir une estimation adaptée à votre structure, demandez un devis d’infogérance informatique.
2. Comment les prestataires facturent-ils leurs services ?
Le marché propose habituellement deux modèles contractuels. Le forfait regroupe les services prévus au contrat pour un montant défini à l’avance. Vous gardez ainsi une meilleure visibilité sur votre budget. Une évolution du parc ou des prestations peut toutefois entraîner une révision du tarif.
Pour des besoins plus ponctuels, la facturation au ticket vous fait payer uniquement le temps consacré à chaque incident traité.
III. Quels facteurs influencent le tarif d’une infogérance PME ?
L’étendue des prestations et les exigences techniques de votre entreprise déterminent les conditions de votre contrat d’infogérance.
1. La taille du parc et la complexité de l’infrastructure
Le nombre d’ordinateurs, de serveurs physiques ou virtuels et d’équipements réseau détermine le temps consacré à la maintenance. Une infrastructure hybride qui associe serveurs locaux et services cloud nécessite également un suivi technique plus poussé.
2. Les garanties SLA et les plages horaires de support
Les délais de réponse garantis par le SLA influencent également le montant du contrat. Une prise en charge sous 15 minutes revient plus cher qu’un délai de 4 heures. De même, un support disponible de 8 h à 20 h entraîne un surcoût par rapport aux horaires classiques.
3. Le niveau de cybersécurité et la conformité
Le socle de base comprend un antivirus et un filtrage des e-mails. Des outils EDR (Endpoint Detection & Response), des sauvegardes externalisées quotidiennes ou des audits de conformité NIS2 peuvent ensuite augmenter le tarif par poste.
IV. L’offre sur mesure d’Infiny Link pour les PME d’Île-de-France
Infiny Link accompagne plus de 200 PME et ETI. Depuis 2005, l’entreprise adopte le modèle MSP (Managed Services Provider) pour assurer la performance et la sécurité des infrastructures IT.
1. Une tarification claire
Le tarif démarre à 49 € HT par mois et par asset. Ce prix évolue selon le type d’équipement, le niveau de SLA et les options souscrites.
2. Plusieurs formules au choix
Selon les besoins de votre entreprise, vous pouvez choisir entre trois contrats modulables.
Chaque formule inclut, entre autres, la supervision, la cybersécurité et le support de 9 h à 18 h. Plusieurs éléments les distinguent, comme les options proposées, le traitement des incidents ou encore le suivi.
| Formule | Taille de structure | SLA (Délais d’intervention) |
| Impulsion | Dès 20 postes utilisateurs | SLA étendu de 1h – 4h – 6h |
| Ascension | Dès 20 postes utilisateurs | SLA premium de 15 min – 2h – 4h |
| Co-Manage | À partir de 50 postes | SLA standard de 4h – 6h – 10h |
Sans une prise en charge adaptée, une panne majeure ou une faille de sécurité peut paralyser l’activité d’une PME et engendrer des coûts imprévus considérables. Depuis 2005, Infiny Link met à votre disposition son expertise technique, sa réactivité et un accompagnement sur mesure pour sécuriser et optimiser votre infrastructure informatique en toute sérénité.
Contactez Infiny Link dès aujourd’hui pour faire le point sur vos besoins et choisir la formule d’infogérance la plus adaptée à votre entreprise.
FAQ
Souscrire un contrat d’infogérance permet de réduire les coûts IT jusqu’à 30 % par rapport à une embauche en interne. Il contribue à renforcer la continuité d’activité de votre PME grâce à un accompagnement expert au quotidien.
La maintenance informatique regroupe différentes interventions sur les équipements et les systèmes, tandis que l’infogérance assure leur gestion globale et continue.
Sans expert informatique en interne, l’entreprise risque de subir des cyberattaques, des pertes de données et des interruptions d’activité. Dans son panorama annuel de la cybermenace 2025, l’ANSSI souligne que le niveau de menace reste élevé.
Infiny Link met à disposition un outil d’audit informatique en ligne gratuit pour évaluer l’état de vos infrastructures. Lors de la souscription d’un contrat, l’audit technique complet de démarrage est généralement inclus.
Infiny Link propose une tarification basée sur un forfait mensuel par asset, ajustable selon la taille du parc informatique, la complexité des infrastructures et les options souscrites.
Le tarif par utilisateur facture un montant fixe par personne, quel que soit le nombre d’appareils qu’elle utilise. À l’inverse, le tarif par asset facture chaque équipement connecté (ordinateur, serveur) sous contrat, peu importe le nombre de personnes qui l’utilisent.
Uniformiser votre parc informatique est le moyen le plus efficace d’optimiser les coûts. En harmonisant vos équipements, licences et accès cloud, vous limitez les pannes et diminuez le montant global de votre prestation.
