Pourquoi externaliser la maintenance informatique ?
Vous êtes PME ou ETI et vous avez besoin d’externaliser la gestion de votre parc informatique ? Vous rencontrez des problèmes au niveau de votre système informatique et par conséquent vos activités risquent d’être perturbées ? Alors, il vous faut l’intervention d’un bon prestataire. Signer un contrat de maintenance informatique avec un tel technicien vous permet de bénéficier de diverses prestations informatiques selon les conditions fixées préalablement.
Outre les divers services, le contrat vous garantit également une meilleure prise en charge à partir du moment un incident technique apparaît. Le prestataire apporte son expertise et ses ressources humaines et matérielles pour trouver rapidement une solution pour vous.
Quel est le rôle du contrat de maintenance informatique ?
L’objectif d’un contrat de maintenance informatique porte généralement sur la vérification, l’entretien et la réparation du matériel informatique. Peut être concerné le système informatique dans son ensemble ou une partie de celui-ci. Est prévu dans le contrat les conditions d’exécution de la prestation, dont le niveau de responsabilité de la société spécialisée ainsi que son mode et son lieu d’intervention. Divers autres éléments y sont également mentionnés.
L’objet du contrat
Le contrat de maintenance informatique peut concerner l’un des services suivants :
- La maintenance préventive, ayant pour but de prévenir tout risque de dysfonctionnement d’équipement en cours d’utilisation. Pour cela, le parc informatique peut ainsi faire l’objet d’un audit et d’un monitoring afin de déterminer ses points d’amélioration.
- La maintenance corrective, visant à remettre en état de fonctionnement un matériel informatique qui a connu une attaque ou une panne. Dans ce cas, la maintenance peut prendre deux formes : la maintenance corrective et la maintenance palliative.
- L’infogérance, consistant à soumettre à un prestataire la pleine gestion du parc informatique de votre entreprise. Cela peut concerner la mise en place et la mise en service, la sécurisation, la mise à jour et la maintenance informatique.
Un contrat maintenance plusieurs offres pour un service de qualité
Choisissez la formule de maintenance informatique qui vous convient parmi les nombreuses offres disponibles. Quel que soit votre choix, chaque formule convient à votre organisation.
La formule de maintenance informatique sur plateforme ou virtuelle
Votre plateforme ou votre système informatique est défaillant et vous souhaitez retrouver son fonctionnement ? Alors, cette prestation vous est préconisée. En faisant appel à des techniciens spécialisés que nous mettons à votre disposition, votre matériel va rapidement être réparé et les activités de vos employés vont reprendre normalement. Infinity Link est à même d’apporter son expertise en termes de problèmes de mis en service, de mises à jour, de pannes répétées et diversifiées, etc. L’équipe peut assurer non seulement des taches de réparation, mais également des taches de prévention.
La formule de maintenance informatique effectuée à la demande
S’appelant également prestation par ticket, celle-ci peut s’effectuer sur site ou à distance. Dans le cas où elle est réalisée sur site, nos techniciens se déplacent directement vers les locaux de votre entreprise. Une telle descente leur permet d’apporter les solutions les plus adéquates en cas de dysfonctionnement ou d’accomplir des installations ou des mises à jour. Dans le cas de la formule de maintenance informatique à distance, les experts interviennent par mail ou par téléphone.
La formule de maintenance informatique à distance
Vous pouvez nous contacter pour un service d’assistance ou de monitoring à distance. L’intervention de nos experts peut se faire par mail ou par téléphone, accompagnée ou non d’une descente sur terrain.
Quel que soit le contrat de maintenance informatique de votre choix, n’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’une prise en charge immédiate et complète. Nous apportons les solutions adéquates afin que les problèmes ou les incidents techniques n’aient que très peu ou pas d’impact sur le fonctionnement de votre entreprise.
